(以下为英文）
职位描述：售后服务经理
职位： 售后服务主管
地点： Unicompex, 金沙萨，刚果民主共和国（DRC）
合同类型 ： 无固定期限合同
活动领域 ： 柴油发电机组和能源解决方案
主要任务
- 售后服务管理 ：
- 监督和协调所有售后服务活动，确保客户满意。.
- 根据优先次序和可用性计划和组织技术人员的工作。.
- 实施干预程序，确保有效解决技术问题。.
- 技术支持和事件解决 ：
- 确保准确的故障诊断并提出适当的技术解决方案。.
- 为客户和现场技术人员提供技术支持。.
- 确保客户投诉得到妥善管理和严格跟进。.
- 持续改进，提高服务质量：
- 分析售后服务数据，找出需要改进的地方。.
- 制定绩效指标，确保定期向管理层报告。.
- 培训和支持我们的团队，以确保尽可能高的能力水平。.
- 备件和库存管理 ：
- 与物流部门合作，监督备件库存管理。.
- 确保关键零部件的供应，以尽快满足客户需求。.
- 客户关系和忠诚度 ：
- 通过提供优质服务与客户保持信任关系。.
- 收集客户反馈并提出改进建议，以提高满意度和忠诚度。.
- 走访客户，确保所提供的解决方案得到正确使用。.
所需资料：
- 机械工程、电气工程或工业管理学位。.
- 至少 5 年类似职位的工作经验，最好是在发电机或能源设备领域。.
- 团队管理和客户关系管理技能。.
- 熟练掌握 IT 工具（ERP、CRM、MS Office）。.
- 分析能力、反应能力和服务意识。.
- 掌握 法语 知识 英语 是一种资产。.
工作条件 ：
- 薪酬 招人喜欢 视经验和技能而定。.
- 福利（保险、住宿、交通）。.
- 充满活力、快速发展的环境。.
应用 ：
有意者请将简历和求职信寄至以下地址： contact@unicompex.com
截止日期 2025 年 2 月 15 日
只有符合所需技能和经验的资料才会得到联系
英文
职位描述：售后服务经理
职位： 售后服务经理
地点： Unicompex, 金沙萨，刚果民主共和国（DRC）
合同类型： 长期（CDI）
行业： 柴油发电机和能源解决方案
主要职责
售后服务管理：
- 监督和协调所有售后服务活动，确保客户满意。.
- 根据优先事项和可用性计划和组织技术人员的干预活动。.
- 实施干预程序，确保有效解决技术问题。.
技术支持和事件解决：
- 确保准确诊断故障并提出合适的技术解决方案。.
- 为客户和现场技术人员提供技术支持。.
- 确保妥善处理客户投诉，并保持严格的后续跟踪。.
持续改进和服务质量：
- 分析售后服务数据，确定需要改进的地方。.
- 实施绩效指标并定期向管理层报告。.
- 培训和支持团队，确保达到最佳技能水平。.
备件和库存管理：
- 与物流部门合作，监督备件库存管理。.
- 确保关键零部件的供应，及时满足客户需求。.
客户关系和客户维系：
- 确保提供优质服务，与客户保持互信关系。.
- 收集客户反馈并提出改进建议，以提高满意度和忠诚度。.
- 走访客户，确保正确使用所提供的解决方案。.
期望的简介
- 学位 机械工程、电气工程或工业管理。.
- 最少 5 年’ 有类似工作经验，最好是在发电机或能源设备行业。.
- 团队管理和客户关系技能强。.
- 熟练掌握 IT 工具（ERP、CRM、MS Office）。.
- 分析性 技能、反应能力和 以服务为导向的思想。.
- 熟练掌握 法语 是必不可少的；; 英语 熟练掌握该语言是一项优势。.
工作条件：
- 根据经验和技能提供有吸引力的薪酬。.
- 社会福利（保险、住房、交通）。.
- 充满活力、不断发展的工作环境。.
申请：
有意者请将简历和求职信寄至以下地址： contact@unicompex.com
截止日期 日期：2025 年 2 月 15 日
注：只会与选定的资料进行联系
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